FAQ - DOMANDE FREQUENTI
Dove vengono creati i gioielli Nokike?
I gioielli artigianali Nokike, vengono realizzati interamente nel laboratorio orafo e negozio a Firenze. Tutti i passaggi, anche quelli che richiedono il supporto di laboratori esterni, sono tutti sul territorio fiorentino. Quindi sono gioielli al 100% made in Italy.
Se vuoi saperne di più, sulla pagina About potrai soprire molto di più sul processo produttivo e di lavorazione dei gioielli.
Come posso conoscere la misura del mio anello?
Puoi seguire le indicazioni, la tabella di misurazione e tutti i miei consigli utili sulla pratica Guida alle Taglie.
Se hai dei dubbi, non esitare a contattarmi, anche direttamente su WhatsApp, provò ad aiutarmi a trovare la soluzione più semplice.
Quali sono i passaggi che devo seguire per completare un ordine?
Accedendo all'area carrello in alto a destra della pagina, potrai visualizzare l'elenco dei prodotti che hai scelto con la possibilità di visualizzare i dettagli cliccando sui singoli prodotti.
Se hai acquistato 2 prodotti identici, li troverai aggregati nella tua lista. Puoi modificare la tua lista in qualsiasi momento rimuovendo o aggiungendo prodotti. Ogni prodotto nel carrello può essere modificato. Cliccando sul singolo prodotto, verrai rimandato alla scheda prodotto dove potrai modificare le quantità. Una volta che sei sicuro della tua scelta, ti verrà chiesto di autenticarti.
Ti verrà data la possibilità di registrarti, senza perdere la selezione di prodotti che hai inserito nel carrello. Avere un profilo personale ti permetterà di memorizzare molti dati. Procedendo con l'ordine dovrai scegliere la modalità di spedizione con cui vuoi che ti venga consegnato l'ordine. Ricordati di inserire il codice sconto se ne sei in possesso! Il costo totale dell'acquisto verrà ricalcolato. Se hai diritto a sconti o promozioni, il totale del tuo ordine verrà automaticamente aggiornato e ti verrà data indicazione del vantaggio ottenuto. Infine, ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine con il prezzo totale così potrai procedere al pagamento con il metodo che preferisci. La pagina ti mostrerà un messaggio che ti indicherà se l'acquisto è andato a buon fine e riceverai una mail di conferma dell'ordine.
Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare in tutta sicurezza scegliendo il metodo che preferisci tra: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, bonifico bancario, Klarna, PayPal oppure in contanti, se scegli il ritiro in negozio.
Come posso monitorare lo stato della spedizione?
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciabilità della spedizione e il link per monitorare. Le spedizioni per l'Italia e i paesi dell'Unione Europea vengono effettuate tramite corriere o Poste Italiane con raccomandata espressa.
Le spedizioni per i paesi extra UE vengono effettuate tramite Poste Italiane con raccomandata espressa tracciabile. Per altre informazioni vai alla pagina Spedizione e Resi.
Come posso effettuare un reso o un cambio prodotto?
Restituire o cambiare un articolo è semplice e hai 14 giorni lavorativi per decidere in merito. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Resi.
I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto nonché i relativi oneri e dazi saranno a carico del Cliente. Pertanto, consiglio di assicurarsi che il prodotto scelto vada bene nelle misure consultando la Guida alle Taglie e aver preso visione delle caratteristiche del gioiello. Per eventuali dubbi, non esitare a contattarmi per ricevere maggiori specifiche.
Posso richiedere la fattura a nome della mia azienda?
Sì, ma solo per i paesi UE, basta inserire nell'indirizzo di fatturazione i dati corretti riferiti alla tua azienda. Ricordati di specificare che l'acquisto è per conto di un'azienda e i dati necessari se desideri ricevere la fattura. Riceverai la fattura di cortesia via email.
Per eventuali dubbi, scrivimi a noi@nokike.com o fai la form dei contatti.
È disponibile un servizio di riparazione?
Sì, offro ai clienti un servizio di riparazione. Puoi venire a trovarmi in negozio a Firenze per richiedere: modifica della misura, pulizia, lucidatura, regolazione della taglia e riparazione dei tuoi gioielli. In alternativa, puoi inviarmi il tuo gioiello a tue spese e farò in modo che torni come nuovo. Per maggiori informazioni potete scrivere a noi@nokike.com, tramite WhatsApp o la pagina Contatti.